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Politíca de Gestão de Reclamações do Banco BIC, S.A.

13.03.2019
Politíca de Gestão de Reclamações do Banco BIC, S.A.

O Banco BIC, S.A., estabelece como objectivo permanente um nível de excelência na disponibilização de produtos e serviços a todos os seus Clientes, independentemente do canal de comunicação ou interacção que utilizem na sua relação com o Banco.

Tendo presente que poderão ocorrer eventos inesperados que suscitem insatisfação por parte de algum dos nossos Clientes, efectivo ou potencial, e caso entendam apresentar reclamação, o Banco disponibiliza, de forma gratuita, meios com este propósito, através da análise de cada situação concreta e reportada, a qual constitui uma oportunidade de melhoria contínua dos seus processos e aumento da satisfação dos seus Clientes e faz publicar em normativo interno a forma de tratamento, registo e controlo das reclamações recebidas.

  • Consulte a Politica de Gestão de Reclamações do Banco BIC
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